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Nosotros Tenemos las Respuestas
Preguntas Frecuentes
¿Tienes Alguna Pregunta?
No te quedes con las ganas. No existen preguntas tontas, sino tontos que no preguntan lo que necesitan saber. Estamos aquí para tí.
General
¿Es seguro pagar con mis Tarjetas?
Absolutamente. Para los cobros usamos Paypal y Stripe, las dos pasarelas de pago más seguras del mundo.
Nosotros nunca tenemos acceso al número y la información confidencial de tu Tarjeta de Crédito o Débito, o tu cuenta de banco. Y ellos, ya por muchos años, han tomado todas las medidas de seguridad pertinentes.
Ni ellos ni nosotros vendemos a terceros la información que nos compartes durante el proceso de compra.
¿Recibiré el mismo producto de la foto?
Por supuesto. Nuestro prestigio está en juego en ese caso. Jamás te enviaremos un producto que no se corresponda exactamente con las especificaciones de la descripción y lo que ves en las imágenes.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Somos un pequeño proyecto de negocios que ha tomado todas las precauciones para garantizar la calidad e integridad de los producto que ofrecemos.
Además, en nuestro sitio web y en los demás lugares donde anunciamos lo que vendemos, nos hemos asegurado de que esté toda la información que puedas necesitar para tomar una decisión informada y consciente: tipo de material empleado, tallas, colores, etc.
Por ello, no tenemos en estos momentos una Política de Devolución vigente. La venta es definitiva y ni se aceptan los productos de vuelta ni se hacen cambios.
Puedes estar segura de que seguiremos tomando todas las medidas a nuestro alcance para que una vez compres algo, estés convencida de que es exactamente lo que querías.
Productos
¿De dónde provienen vuestros productos?
De diversos puntos de origen, fundamentalmente de Estados Unidos y China. En algunos casos, como en el de cierta joyería fina, proviene directamente del fabricante en Francia.
Lo importante es que en todos los casos nos aseguramos de ver y/o probar el producto físicamente antes de ponerlo a la venta. Eso nos permite asegurarr la calidad de todo lo que ofrecemos.
¿Qué tiempo demora el envío?
Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para agilizar las entregas, eso depende de muchos factores. Si tenemos el producto en existencia, lo enviamos de inmediato y el tiempo de entrega depende del provvedor de mensajería: USPS, UPS, etc.
En algunos casos, debido a las características del producto, este se solicita al fabricante una vez completado el pedido y entonces puede demorar un poco más.
En todos los casos, en la página de cada producto ofrecemos información detallada al respecto para que todos sepamos el momento aproximado de la entrega.
¿Ofrecen algún tipo de descuento?
En general, nuestros productos muestran la mejor relación calidad/precio en el mercado. No obstante, hacemos descuentos por temporadas y algunas fechas importantes, como el Día de la Madre o el Día del Amor y la Amistad.
En algunos casos, y de común acuerdo con el fabricante, promovemos cupones de descuento. Mantente al tanto en nuestro sitio web y nuestras redes sociales.
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Mercy Martell
Consultora de Estilo
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